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退換貨政策

商品退換貨條件:

欲退貨商品,請注意須符合以下條件才能辦理退貨

(1) 鑑賞期非試用期,同時確保寵物健康,商品經拆封、使用將無法退貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆封、使用後怒無法辦理退貨。

(2) 商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ,若商品經我方認定未回復商品原狀,將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用

(3) 取貨後的七天內必須辦理退換貨,逾時則不受理 ( 依消保法規定,實體店面購買取貨不適用七天鑑賞期 ) 

(4) 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下,如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費 

(5) 為避免接觸性傳染疾病,請購買前先考量好自身毛小孩使用需求,以免造成日後買賣糾紛,如您的商品已經拆封使用,恕無法退換貨。

(6) 如當初訂單有達免運資格,在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費80元。 ( 全退者除外 ) 

(7) 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也須將滿額贈品一併退回。



無法退貨情形

如有以下情形者恕無法辦理退貨,若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件,消費者必須支付運送過程所產生的相關費用

(1) 超過七天鑑賞期 

(2) 非全新商品 : 鑑賞期非試用期,恕不提供退換貨

(3) 非完整包裝。

(4) 活動贈品未完整退回 

(5) 螢幕色差、極小的污點等,材料天然之痕跡,如木紋、木材春秋材顏色、皮革紋路等 

(6) 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。

(7) 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期,商品經使用將無法退換貨,商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵,經拆裝使用後恕無法辦理退貨。為避免犬貓傳染病、寄生蟲等原因,經拆封使用後,皆不受理退貨,因此請於拆封時立即確認產品是否無誤,除非拆裝時商品內容有瑕疵,否則一旦開封恕不接受退貨

(8) 毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品

*特別注意:誠如上述之退換貨規則,若有收到不符合規則之退換貨商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額;或因最終商品已非完整無法退貨,我方將會將貨品寄還於您,而此趟寄回給您的運費將由您自行負擔,因此退回商品時請務必多加留意我方之退換貨規則與商品的完整性



退款時間說明


◎ 信用卡付款

(1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

(2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷,請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

若經由超商退貨便退貨,整體退貨時間約需14-21個工作天,還請您耐心等候


◎ 超商取貨付款、ATM付款

(1) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內,將款項退回至您的指定的帳戶內

若經由超商退貨便退貨,整體退貨時間約需14-21個工作天,還請您耐心等候

非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下,如需使用退貨便將於退款款項扣除75元退貨運費